金融商品取引業に係る相談・苦情等について
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当社は、お客様からの苦情・紛争等に対して、誠実かつ迅速に対応し、解決に努めます。
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苦情の申出について
- 当社窓口での受付・対応 【受付時間】平日9時～17時
- お客様相談室が受付し、社内調査・確認後、解決案をご提示しお話し合いの上、解決を図ります。
株式会社ライズ お客様相談室（コンプライアンス部）
〒107-0052 東京都港区赤坂2-17-22 赤坂ツインタワー本館5F
専用電話：03-3584-9140
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- （金融庁）認定投資者保護団体による受付・対応 【受付時間】平日9時～17時
- 信託受益権の売買・仲介及び集団投資スキーム（ファンド）持分の募集・私募に係る苦情につきましては、当社が利用登録している下記の第二種金融商品取引業に関する認定投資者保護団体もご利用になれます。
（特定非営利活動法人）証券・金融商品あっせん相談センター
〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-1-13
電話：0120-64-5005 ファクシミリ：03-3669-9833
■センターの相談員が受付し当社に取次ぎ、調査報告を求めて解決の手助けを行います。
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紛争の解決について
- 金融商品取引法に基づく外部機関の利用
- 当社窓口で解決できず、紛争に至ったときの解決方法として、当社は以下の外部機関に利用登録・協定しておりますので、ご利用下さい（何れもご利用を強制するものではありません）。詳細は、下記センターまでご照会願います。。
（特定非営利活動法人）証券・金融商品あっせん相談センター
〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-1-13
電話：0120-64-5005 ファクシミリ：03-3669-9833
■信託受益権の売買・仲介及び集団投資スキーム（ファンド）持分の募集・私募に
係る紛争を取り扱っています。
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